Proofpoint垃圾邮件管理指南

这些常见问题有助于解释我们的Proofpoint垃圾邮件过滤系统, 以及E世博ESBALL如何处理来自校外的电子邮件. 它将回答有关可用于管理个人垃圾邮件帐户和隔离的工具的常见问题.

Basics

什么是Proofpoint垃圾邮件管理系统，我们为什么要使用它?
Proofpoint垃圾邮件管理系统是一个电子邮件过滤工具. 保护E世博ESBALL免受病毒攻击，并防止您收到数百封垃圾邮件, 所有传入的电子邮件是由校对过滤, 哪个是反垃圾邮件和反病毒产品. 

邮件过滤是如何工作的?
所有传入的电子邮件都由服务器过滤. 包含病毒、垃圾邮件或不适当内容的邮件可以被删除或“评分”.“就垃圾邮件而言, 消息得分表示消息是垃圾邮件的概率——因此，得分为100的消息有100%的机会是垃圾邮件(明确的垃圾邮件)，得分为0的消息有0%的机会是垃圾邮件(合法的通信)。. 得分高到可能是垃圾邮件的邮件将被隔离, 得分低于50分的邮件会直接发送到你的收件箱. 

Proofpoint URL防御

Proofpoint可以防止危险的url吗?
Yes! 就像我们之前的威胁保护系统一样, 新的Proofpoint垃圾邮件服务将帮助保护您免受通过电子邮件分发的特定威胁, 包括网络钓鱼和针对性攻击. Proofpoint的URL防御通过阻止访问恶意网站来保护您和E世博ESBALL的网络资源. 所有电子邮件信息中的链接都使用各种复杂的技术进行评估，以确定它们指向网络钓鱼或恶意软件网站的可能性.

当收到消息时，如果链接不能明确地归类为安全的, URL被重写，因此点击它会导致URL防御系统第二次评估链接的网站. 如果链接是安全的，您将看不到任何区别. 如果它是恶意的，您将在浏览器中看到如下通知

 

垃圾邮件隔离

什么是隔离?

隔离区是临时存储疑似垃圾邮件的电子邮件的位置，以便在必要时对其进行查看和检索. 系统管理员能够代表用户搜索消息. 您还可以通过使用“最终用户摘要”对自己隔离的电子邮件进行查看并采取措施. 未从隔离区释放的邮件将在14天后自动删除. 

我如何访问隔离区?

自5月30日起，您可以访问您的垃圾邮件管理帐户和隔离 垃圾邮件.whbimu.com. 使用您的E世博ESBALL用户名和密码登录. 

我可以远程访问反垃圾邮件隔离区吗?

是的，你可以从任何地方访问系统.

如何查看已被电子邮件过滤器捕获并处于隔离中的邮件?

登录 垃圾邮件.whbimu.com 你的E世博ESBALL用户名和密码. 单击左侧的隔离以查看隔离中的邮件. 此页显示发给您的被分类为垃圾邮件且位于隔离区中的邮件.

我在隔离区中看到一封非垃圾邮件. 我如何将它发布到我的收件箱?
如果您在隔离区中看到非垃圾邮件，您可以执行一些操作. 首先，单击消息旁边的复选框. 然后，单击屏幕顶部的选项. 从这里，你可以应用几个行动的电子邮件，不是垃圾邮件:

• 释放:释放邮件到您的收件箱.

• 不是垃圾邮件: 将邮件释放到您的收件箱, 在未来, 像这样的邮件不会被归类为垃圾邮件.

• Safelist: 将选定邮件的发件人添加到安全发件人列表中.

如何删除隔离区中的邮件?       

您不需要删除隔离邮件. 14天后自动删除.

 

我没有收到我期待的邮件. 我如何检查邮件是否已被我的垃圾邮件过滤器捕获?

您将收到一封垃圾邮件最终用户摘要电子邮件，每天一次，列出所有已被垃圾邮件过滤器阻止的电子邮件. 此外，您可以随时登录 垃圾邮件.whbimu.com 输入您的登录名和密码，然后单击“隔离”以检查已捕获的电子邮件. 

 

最终用户文摘

什么是最终用户摘要?
发送给您的电子邮件是否已发送到隔离区, 您将收到一封电子邮件通知, 主题为“最终用户文摘”, 在你的邮箱里. 摘要为您提供存储在隔离区中发给您的邮件的列表. 您可以查看消息主题标头以确定其内容，并决定要对消息应用哪些操作.

您也可能收到一个空摘要, 这只是一封电子邮件，表明隔离区中没有邮件.

 

 

如何使用摘要? 
摘要将为您提供自收到上次摘要更新以来为您的帐户隔离的所有垃圾邮件的列表. 您将看到指示主题的这些消息和列的列表, 发送方, 以及收到每封邮件的时间. 您将有三个单独的链接可供您完成对每封电子邮件的操作:

• 释放:将邮件从隔离区释放到您的普通电子邮件收件箱.

• Safelist:将邮件从隔离区释放到您的收件箱，并将发件人添加到您的个人安全发件人列表中. 将来所有来自此发件人的电子邮件都不会被检查为垃圾邮件.

• 报告:报告消息是假阳性(即, 它不应该被归类为垃圾邮件). 在这种情况下, 系统会对这些数据进行分析，以确保以后不会发现类似的邮件是垃圾邮件.

摘要中的其他链接提供了其他功能. 这些链接与单独的隔离邮件无关. 以下链接提供了额外的Digest管理:

• 请求新的终端用户摘要: 立即生成新的摘要，其中包含有关隔离邮件的最新信息. 注意:此摘要将包含当前隔离区中的所有邮件的列表, 而不仅仅是上次预定文摘更新后收到的内容.

• 请求安全/阻止发件人列表: 向您发送当前在您的个人安全和阻止发件人列表中的所有条目的列表. (这个安全的和被阻止的发送者列表不同于你在电子邮件客户端上设置的任何列表.) 

• 管理我的账户: 允许您更改帐户首选项, 以及使用web界面积极管理您的安全发件人和阻止发件人列表.

为什么当我点击摘要中的链接时会得到一条警告信息? 
单击摘要中的链接时，通常会看到“无效证书”警告. 您可以安全地接受证书警告并继续. 

我多久会收到一次最终用户摘要?
默认情况下, 如果自上次摘要发送以来已将邮件放入隔离区，则您将在每天早上7:00左右(太平洋标准时间)收到一次最终用户摘要.

我不想再收到终端用户摘要了. 我该怎么做? 阻止他们?
如果不想接收摘要，可以更改Proofpoint帐户中的设置

1. 登录 垃圾邮件.whbimu.com

2. 点击左侧栏上的“Profile”

3. 选择“设置”

4. 在“我的设置”窗口, 取消选中“在我的最终用户摘要中发送带有新消息的摘要”旁边的框.如果未选中此框，您将不再收到摘要.

 

安全发件人和阻止发件人列表

什么是安全发件人和阻止发件人列表?
有两种类型的安全发送者列表:全球安全发送者列表和您的个人安全发送者列表. 两者都只是合法电子邮件发送者的列表. 电子邮件管理员控制全局安全发件人列表, 这适用于组织中的每个人. 您可以控制您的个人安全发件人列表，您可以向其中添加人员的地址, 组织, 以及想要接收邮件的邮件列表.

如果发件人的地址包含在安全发件人列表中, 反垃圾邮件系统不过滤垃圾邮件. (但是，它仍然会过滤邮件中的病毒或不适当内容.)

还有一个全局阻止发送者列表和一个个人阻止发送者列表. 这些名单上有人们的地址, 组织, 以及不想收到“垃圾邮件”的邮件列表." 

 

我用我的电子邮件客户端(Outlook, Apple Mail等)建立了安全的和被屏蔽的发送者列表.)这些名单会受到影响吗? 
No. 垃圾邮件管理系统的更改不会影响您直接在电子邮件客户端中设置的任何安全或阻止发件人列表. 它们将保持完整. 

 

我如何手动添加安全发件人和阻止发件人到新的垃圾邮件管理系统? 
登录 垃圾邮件.whbimu.com 附上你的E世博ESBALL用户名和密码. 单击左侧的列表以查看安全发件人和阻止发件人列表. 

 

将安全发件人添加到您的列表中:

1. Click 安全寄件人名单 在左边.

2. Click New 在这一页的顶部. 

3. 输入电子邮件地址(e.g.约翰,.[在]xyz.Com)输入字段，以允许传递来自该发送方的所有消息. 可选地，输入一个电子邮件域(e.g., xyz.Com)输入字段以允许来自xyz的所有消息.Com待交付. 注意:不建议允许来自整个域的所有电子邮件，因为这可能会增加垃圾邮件或恶意电子邮件的风险.

4. Click Save.

按照相同的步骤将条目添加到“阻止发件人”列表中.

从安全发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将不会被过滤为垃圾邮件, 但会被过滤病毒.

 

其他常见问题                                               

还有什么其他功能可以管理我的帐户? 
管理我的帐户链接提供了一个单独的web界面，允许您管理您的安全发件人和阻止发件人列表, 更改您的摘要的首选语言接口, 并调整Digest的偏好. 

要访问这些功能，请单击摘要中的Manage My Account链接. 一个单独的浏览器窗口弹出在您的屏幕上，您的个性化帐户管理页面将加载在这个窗口. 您不需要对您的帐户管理页面进行身份验证，因为在您的个性化摘要中生成了安全代码，确保只有您有权更改您的设置. 

在您的帐户管理页面中有以下选项可供选择. 在左侧导航窗格中单击该选项的名称:

• 配置文件-控制摘要设置和语言首选项.

• 列表-提供管理个人安全发件人和阻止发件人列表的工具.

配置文件选项来管理我的帐户

Profile选项显示My Settings视图和Save、Request Digest和Refresh链接.

Links:

• 保存:每次您进行任何更改时保存您的设置.

• 请求摘要:向您发送更新后的摘要.

• Refresh:刷新视图.

我的设置:

• 发送带有新消息的摘要:这是默认设置. 只有当隔离区中有新邮件时，您才会收到摘要.

• 即使没有新邮件也发送摘要:无论隔离区中是否有新邮件，此选项都会向您发送摘要. 如果没有新消息，您将收到一个空摘要.

• 首选语言:可在下拉列表中选择语言. 这是显示在您的摘要和管理我的帐户浏览器窗口中的语言.

• 您想要哪种类型的垃圾邮件检测?:您可以从列出的选项中选择垃圾邮件策略. 这些策略决定了您希望如何过滤垃圾邮件.

我收件箱里的邮件主题栏里怎么会出现“外部”字样?

这样做是为了让用户知道一封电子邮件是从我们的电子邮件域之外的来源发送的. 例如，如果有人发送恶意电子邮件，假装是来自E世博ESBALL的人, 它将表明电子邮件来自外部来源.

列出选项来管理我的帐户

列表选项显示安全发件人列表和阻止发件人列表视图，您可以在其中管理安全发件人和阻止发件人的个人列表. 如果您想创建自己的个人列表，则可以使用此功能.

单击左侧导航窗格中的“安全发件人列表”或“阻止发件人列表”，选择要管理的列表.

Links:

• 新-提供文本字段，以便您可以将电子邮件地址或域添加到列表中.

• 编辑-允许您更改已在您的列表中的地址. 您需要首先选择(单击复选框)您想要更改的地址.

• 删除-从列表中删除所选地址.

• 全选-选择列表中的所有地址.

• 全部取消选择-取消选择列表中所有已选择的地址.

• 请求摘要-向您发送更新的摘要.

• 刷新-刷新视图.

安全寄件人名单: 从安全发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将不会被过滤为垃圾邮件, 但会被过滤病毒.

阻止发送者列表:从阻止发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将被自动丢弃，以便您不会收到来自他们的未来电子邮件. 注意:如果垃圾邮件确实通过你的收件箱, 你不应该将该电子邮件地址添加到“阻止发件人列表”中，因为垃圾邮件发送者很少使用相同的电子邮件地址两次.